Порядок действий при затоплении квартиры

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "порядок действий при затоплении квартиры" с описанием от профессионалов и комментариями. Любые вопросы вы можете задать дежурному юристу.

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=https%3A%2F%2Fozhkh.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fpotop

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=https%3A%2F%2Fozhkh.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fsud

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

Читайте так же:  Что выгоднее договор дарения или купли-продажи

К судебному иску прикладываются документы:

  • свидетельство на право собственности помещения;
  • акт о заливе;
  • отчет независимой экспертизы;
  • фото- и видео-доказательства;
  • копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
  • документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=https%3A%2F%2Fzvonok-yuristu.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2FZaliv-kvartiryi-YUristyi-SPb

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Читайте так же:  Плата за общедомовые нужды

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба
Читайте так же:  Перечень необходимых документов для покупки квартиры, процедура

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

  • Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
  • Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
  • Составление досудебной претензии виновнику протечки
  • Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
  • Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
  • Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
  • Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=http%3A%2F%2Fzalivunet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Ffull_7t8L6XKg-300x300

Когда квартиру уже залило, ее владелец приобретает новый гражданский статус – потерпевшего. И многие задаются вопросом: «что делать когда затопили квартиру?». Если процесс затопления жилья еще продолжается, его обитатель рискует попасть еще и в категорию ответчиков в деле о пожаре и/или пострадавших от удара электротоком. Чтобы избежать спонтанного негативного развития событий нужно немедленно отключить электропитание квартиры на входном щитке.

Затопление квартиры соседями – это всегда конфликтная ситуация:

  • чьему-то имуществу причинен вред;
  • в происшедшем есть чья-то вина;
  • кто-то должен возместить потери.

Человек, которого затопили соседи вовлеченный в эксцесс с затоплением квартиры, поневоле становится стороной в противостоянии. Ему необходимо предпринять усилия, чтобы оградить себя от возможных несправедливых обвинений и защитить свое право на возмещение ущерба.

Круг потенциальных участников конфликта невелик, это:

  1. Собственники, съемщики социального жилья или арендаторы.
  2. Сторона договора, отвечающая за функционирование систем дома – УК, ЖЭК, ДЭЗ.
  3. Застройщик, ремонтник-подрядчик.
  4. Третьи лица – те, кто вступил в правоотношения с любым из вышеперечисленных участников.

К затоплению и заливу квартиры и других помещений может привести небрежность жителей, брак в работе застройщиков, халатность обслуживающей компании, несчастный случай, действия пожарных по спасению дома от огня. Причина затопления квартиры соседями может быть на первый взгляд и не видна: например, пожар может случиться по вине газоснабжающей организации.

Круг проблем при заливе и затоплении квартиры соседями

У инцидента быстро появятся противоборствующие стороны, и каждая будет отстаивать свою позицию при решении следующих задач:

  • предоставление свидетельств о причинении вреда (материального и (или) морального);
  • доказательство противоправности поступков лица, причинившего вред;
  • обоснование причинной зависимости наступления вреда от противоправных действий виновника;
  • подтверждение финансовых убытков, связанных с причинением вреда.

Каждый причастный к ЧП может стать истцом или ответчиком, потерпевшим или виновником вреда.

Чтобы встретить грядущий конфликт во всеоружии, нужно представлять – какие действия дадут возможность выйти из противостояния достойно. Итак: залив квартиры соседями, алгоритм действий.

Три необходимые формальные процедуры при заливе квартиры соседями

  1. Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=http%3A%2F%2Fzalivunet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Foc_pri_protechke-300x300 Вызвать работников компании, отвечающей за работу инженерных сетей дома. Именно УК или ЖЭУ удостоверяет своими подписями и печатями факт причинения вреда. Сведения заносятся в акт о затоплении квартиры.
    Акт является краеугольным камнем в защите позиций каждой стороны.
    Объективность сведений в акте подтверждается комиссией – владельцем жилья, уполномоченным лицом компании, находящейся с пострадавшим в договорных отношениях, представителем домового комитета.
  2. Вызвать специалистов-оценщиков, чтобы определить и зафиксировать фактический размер ущерба. Право заниматься деятельностью по оценке дано только физическим лицам-оценщикам, состоящим в соответствующем СРО и имеющим страховку.
    Расчет оценки причиненного ущерба при затоплении квартиры должен быть объективным. Если противная сторона докажет, что стоимость в документе умышленно завышена, суд может частично или полностью отказать в иске.
  3. Собрать пакет документов, подтверждающих правомерность лица участвовать в споре, составить исковое заявление при заливе квартиры и передать его в суд.
Читайте так же:  Где оформить дарственную на квартиру или дом

В обязательный перечень документов при затоплении квартиры соседями входят :

  • свидетельства о праве собственности,
  • договора и соглашения о выполнении услуг,
  • акты о причинении вреда,
  • расчет суммы убытков,
  • другие документы – основания для требований.

Качество подготовки документов при затоплении квартиры соседями

Если дело передается в суд, соблюсти формальный порядок действий при затоплении квартиры нужно обязательно. Однако, простого выполнения отдельных его пунктов недостаточно.

Важно – обеспечить точность и полноту выполнения юридических процедур при заливе (затоплении) квартиры соседями, а именно:

  • В акте нужно отразить объективные обстоятельства и события;
  • К участию в осмотре нужно привлечь компетентных уполномоченных специалистов;
  • Необходимо найти и зафиксировать незаметные для некоторых явления, события и следствия, чтобы установить точную причину затопления (протечки из вышерасположенного помещения, неисправность оборудования и т.п.).

При затоплении квартиры соседями судебный спор выиграть легче, когда документы составлены тщательно и вовремя. Вы добьетесь успеха в разрешении конфликта, если учтете все юридические тонкости при описании ущерба, выборе виновника, формировании исковых требований.

Ежедневная рутина с повторяющимся алгоритмом

Сосредоточьтесь на успехе. Бремя выполнения рутинных, трудоемких операций при заливе квартиры соседями оставьте нашей компании ЗаливуНет. Наши сотрудники одинаково успешно работают с типовыми формами документов, осуществляют правовой анализ, ведут аргументацию в суде. Мы спокойно и уверенно подходим к правовым спорам, любую коллизию разрешаем в пользу наших клиентов.

Множество мелких дел вы можете доверить компании ЗаливуНет. Мы:

  • Заполняем и предоставляем в инстанции нужные документы вовремя, добиваемся своевременности от всех участников процесса.
  • Находим свидетелей происшествия;
  • Убеждаем в правоте позиции;
  • Добиваемся подписания документов с объективными свидетельствами очевидцев;
  • Заказываем и получаем копии регистрационных документов, разыскиваем и восстанавливаем затерявшиеся (утраченные) свидетельства о собственности;
  • Пишем, отсылаем корреспонденцию, обеспечиваем ее вручение;
  • Отвечаем на вопросы участников судебного процесса, задаем встречные, поясняем, доказываем убеждаем.

Рутинные действия специалистов ЗаливуНет, сложенные воедино, дают возможность обратившимся к нам людям возместить ущерб при затоплении квартиры, понесенный ими при затоплении жилья, а зачастую и получить моральную компенсацию. Вас залили сверху или соседи затопили квартиру? Звоните мы поможем!

Залили соседи сверху: действия при затоплении квартиры

Это только кажется, что мы живем в изолированных квартирах. О тесной связи между жильцами одного дома вспоминаешь, в первый раз решая, что делать, если затопили соседи сверху. В такой ситуации хотя бы раз в жизни побывало большинство живущих в многоэтажном доме. Многие из нас не знают, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи, живущие сверху.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=https%3A%2F%2Fdom-isemya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2Fzatoplenie-kvartiry

Действия при затоплении квартиры соседями регулируются на законодательном уровне. Согласно статье 1064 ГК РФ предусмотрена ответственность за причинение вреда личности или имуществу. Виновное лицо обязано возместить нанесенный вред.

Нормами права оговаривается, что ущерб погашается в полном объеме, а также оплачиваются некоторые суммы сверх зафиксированного вреда.

В большинстве случаев к ответственности привлекается лицо, причинившее ущерб. Но даже, если соседи затопили квартиру, вину могут возложить не на них, а на управляющую компанию. Известны случаи, когда возмещение ущерба соседям производили ремонтные бригады, неправильно выполнившие разводку и подсоединение бытовой техники.

Если вы обнаружили, что залили соседи сверху, главное не терять времени и попытаться минимизировать потери.

Первые действия, если вас затопили:

  • выдернуть вилки электроприборов из розеток в зоне затопления или по всей квартире;
  • убрать наиболее ценные вещи, которым угрожает вода;
  • отключить подачу электричества на щитке, чтобы исключить возможность замыкания;
  • на телефон сделать несколько снимков, чтобы зафиксировать состояние квартиры, которую затапливает;
  • подняться наверх и попытаться достучаться до соседей, которые могут не знать об утечке воды (иногда придется подниматься на два этажа);
  • если верхние квартиры закрыты, позвоните в управляющую компанию, телефоны аварийной диспетчерской, куда звонить если заливают соседи сверху, обычно помещают в подъездах высотных домов;
  • при наличии доступа к перекрывающему крану стояка, можно отключить воду самостоятельно.

Только после того, как будут приняты меры по прекращению пролива, можно приступать к уборке воды.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=https%3A%2F%2Fdom-isemya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2Fsbor-prosochivshejsja-sverhu-vody

Заботиться о минимизации возможного ущерба нужно задолго до затопления. Для этого своевременно меняют водопроводные трубы, сантехнику и бытовые приборы. Это снизит риск самому стать виновником затопления.

Если стояки и трубы в подъезде находятся в аварийном состоянии, периодическое составление коллективной жалобы поможет требовать возмещение ущерба от управляющей компании.

Исходя из правила о спасении утопающих, лица, пострадавшие от затопления, должны организовать работу по установлению виновника затопления. Для этого нужно знать, куда обращаться, если затопили соседи.

В день, когда произошел залив квартиры, необходимо позвонить в управляющую компанию, пригласить ее представителя для фиксации факта причинения ущерба. Желательно спросить и записать имя сотрудника, принявшего звонок, чтобы потом не столкнуться с утверждением, что никто никуда не звонил.

Читайте так же:  Порядок и сроки составления акта о заливе квартиры

Также приглашаются соседи (не менее 2 человек) и жильцы, которые залили квартиру, для оформления акта о затоплении. Документ составляется в присутствии всех заинтересованных участников и подписывается обеими сторонами, свидетелями и представителем УК. Если кто-либо из перечисленных лиц отсутствует, то это указывается в тексте акта.

Лица, которые знают, что делать, если залили соседи, и как составить акт, рекомендуют пригласить в самостоятельно созданную комиссию знакомого сантехника или ремонтника, имеющего опыт работы с водопроводными системами. Его грамотное заключение поможет определить причину затопления, источник и виновное лицо, особенно, если это управляющая компания.

Даже, если вы не знаете, что придется делать, если затопили квартиру, лучше настроиться на самый пессимистический вариант. Для этого, не теряя времени, оформляются все документы, которые могут потребоваться на судебном процессе.

Собственник затопленной квартиры собирает полный пакет:

  • акт о возникшей ситуации;
  • фотоматериалы, фиксирующие последствия залива квартиры в момент затопления и через несколько дней;
  • дефектный акт, который может составить представитель жилищно-коммунального хозяйства.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=https%3A%2F%2Fdom-isemya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2Fsostavlenie-defektnogo-akta

Чтобы определить необходимую сумму возмещения, можно поступить различными способами. В большинстве случаев советуют пригласить независимого оценщика, который составит документы оценки для возмещения ущерба соседям. Эта услуга платная и недешевая. В идеальном случае деньги, оплаченные оценщику, будут внесены в общую сумму претензии соседям, а затем возвращены по решению суда. Нередки случаи, когда суд не признает данные эксперта или отказывается возмещать оплату его услуг за счет затопивших лиц.

Второй вариант – пригласить строительную компанию и составить калькуляцию работ с указанием стоимости материалов. Такой вариант подходит, если достигнута договоренность с соседями о возмещении вреда в добровольном порядке. При передаче документов в суд, калькуляция послужит предварительным расчетом. На заседании суда истец или судья может инициировать независимую оценку. В этом случае заключение оценщика будет принято судом и включено в сумму иска.

Все работы по оценке желательно проводить в присутствии людей, затопивших квартиру, чтобы сразу узнать их позицию по дальнейшему развитию ситуации. При конфликтных отношениях, приглашение соседей на оценку оформляется официально в виде телеграммы.

Проблему с затоплением, как и другую конфликтную ситуацию, можно решить по взаимному соглашению или через обращение в суд.

Самый надежный, быстрый и простой способ решения проблемы – это оформление мирного соглашения с соседями. Об этом нужно думать сразу и не провоцировать конфликт изначально. Все переговоры ведутся вежливо, в деловом формате, без криков, угроз и оскорблений.

При определении суммы вреда, стороны идут на компромисс, так как лучше согласиться на сумму поменьше и получить ее, чем затребовать больше и остаться ни с чем.

Даже, если получено согласие на возмещение, стоит оформить письменный договор с указанием сумм и сроков передачи средств или проведения ремонта. Такой документ потребуется, если соседи впоследствии передумают или начнут тянуть с возмещением. Письменный экземпляр соглашения послужит еще одним доказательством при передаче дела в судебные инстанции.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры proxy?url=https%3A%2F%2Fdom-isemya.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2Fpodpisanie-soglashenija1

При невозможности договориться с виновным лицом, оформляются документы в суд в виде искового заявления к нему.

Сразу определяется подсудность дела. Если предварительная сумма меньше 50 минимальных размеров оплаты труда, обратитесь к мировому судье, при больших размерах ущерба ответственной инстанцией является районный суд.

Присутствовать на заседаниях суда может уполномоченный юрист или сам инициатор иска. Недостаточно получить решение суда в свою пользу, желательно проследить, чтобы оно было передано в службу судебных приставов. После истечения сроков погашения ущерба, необходимо написать заявление о возбуждении исполнительного производства.

Если соседи сверху постоянно заливают и отказываются оплачивать ущерб, то сценарий сразу развивается по пути судебного решения проблемы. Не нужно каждый раз, когда затопили квартиру, решать, что делать. Следует с первого дня готовить исковое заявление, а также писать жалобы в управляющую компанию, ТСЖ или другие коммунальные службы. Возможно, в протечках виноваты не жильцы, а общее состояние труб.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если топят соседи сверху, необходимо попытаться минимизировать ущерб, а затем принять меры для взыскания с виновных лиц средств на ремонт. Желательно все проблемы свести к мирному решению. Обращение в суд – это крайняя мера, которая требует времени, вложений и терпения.

Изображение - Порядок действий при затоплении квартиры 129856318
Автор статьи: Петр Кошкин

Здравствуйте. Меня зовут Петр.  Я 8 лет работаю в юридической сфере консультантом. Считая себя экспертом и хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.7 проголосовавших: 13

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here